Cambios, devoluciones y garantías

Garantía de Calidad en Tus CHAMANA 

Nos enorgullecemos de ofrecer armazones de diseño de la más alta calidad. Por eso, contamos con una garantía que respalda tu compra ante cualquier falla de material.

• Si tu armazón sufre un daño debido a un defecto de fabricación, reemplazaremos sin cargo la pieza afectada o el lente completo. En caso de no contar con stock del mismo modelo, te daremos la opción de elegir otro diseño dentro del mismo valor o, si lo preferís, dejar el monto a favor para una futura compra. Esta garantía tiene una validez de 6 meses a partir de la fecha de compra.
• Si al recibir tus anteojos no te gustan o no te sentís cómodx, tenés 10 días corridos para realizar el cambio por otro modelo de igual valor.
• Si el daño es producto de mal uso o un accidente, podés contar con nuestro taller de reparaciones. Te pasaremos un presupuesto y, si lo aprobás, lo reparamos para que vuelvas a disfrutar de tus anteojos.
• Importante: Si colocaste los cristales con tu graduación a través de una óptica aliada y no directamente con nosotras, la garantía por daño se pierde, ya que no podemos constatar el trato que le dieron al armazón durante la manipulación.

Nuestros armazones están fabricados en acetato de celulosa, un material noble y duradero. Sin embargo, con el paso del tiempo, puede resecarse, perder brillo o resquebrajarse. Este desgaste natural no está cubierto por la garantía, pero quedate tranquilx, esto no suele ocurrir antes de los 2 años de uso. 

Además, en las patillas de nuestros lentes encontrarás el origen de fabricación, garantizando la autenticidad y calidad de cada modelo.

 Sobre los envíos:
El único envío que correrá por nuestra cuenta será en caso de falla de fabricación. Para ello, tendrás que enviarnos el producto, lo revisaremos y, si corresponde, haremos la devolución del gasto del envío. En cualquier otro caso, el costo de envío estará a cargo de quien haya realizado la compra.

Queremos que disfrutes de tus anteojos con total tranquilidad, sabiendo que tu inversión está protegida.

 Ante cualquier duda, escribinos por WhatsApp al  11 3686 2700.

 Equipo Chamana